Etwas abgewohnt, schmutzig, wenig zuvorkommende GastgeberVon Familie Buttke aus Essen · 04.06.2025
Reisezeitraum: 25.04.2025verreist als: Familie
Erste Kontakt nett, Garten groß, toll für Hunde.
Wohnung wirkte auf den ersten Blick sauber, bei näherer Betrachtung leider nicht. Staubfäden an den Decken, Staub unter den Betten, dicker Dreck im Bad an der Fliesenkante. Die Haustür hat eine Grundreinigung dringend nötig auch die Tür zur Terrasse. Alles total dreckig!
2 total verdreckte Stühle auf der Terrasse, die so nicht nutzbar waren. Die Vermieterin wies uns darauf hin, dass im Schuppen ein Tisch steht, den wir nutzen könnten. Dieser stand zwischen Mülltonnen, mehrere Sachen mussten wir erst einmal zur Seite und vom Tisch herunter räumen. Und wie die Stühle erst einmal putzen.
Bei Wetteraussichten von über 25 Grad hätte ich hier deutlich mehr Vorbereitung erwartet.
Töpfe, Pfanne und Herd dreckig.
Sehr Schade!
Antwort von Herr Potratz
23.06.2025
Hallo Frau Buttke!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu schreiben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste liegt uns am Herzen und deshalb tut es uns sehr leid, dass Sie nicht zufrieden waren.
Das nehmen wir sehr ernst. Konstruktive Kritik ist uns wichtig und bietet die Chance unseren Service zu verbessern.
Wir sind dafür bekannt, auch ausserhalb der Geschäftszeiten für unsere Gäste da zu sein, ein Anruf genügt.
Wir möchten, dass sich unsere Gäste und auch ihre Vierbeiner wohlfühlen. Wenn Ihr Eindruck so war, wie beschrieben, hätten wir noch am selben Tag selbstverständlich sofort nachgesteuert. Das ist Ehrensache.
Diese Gelegenheit gaben Sie uns leider nicht und das ist wirklich schade!
Viele Grüße aus der Lüneburger Heide
Dirk Potratz und Katja Hartig
KurztripVon Familie Lorenz aus Rockenhausen · 08.03.2025
Reisezeitraum: 20.02.2025verreist als: Familie
Wir haben mit unseren Hunden einen schönen Kurzurlaub im gemütlichen Bungalow mit dem hübschen Garten verbracht. Es war alles, was wir für einen tollen Aufenthalt benötigten vorhanden Das Haus war sehr sauber. Der Vermieter ist sehr nett und hilfsbereit. Vielen Dank nochmals für Ihre Unterstützung. Wenn es uns nochmals in die Gegend verschlägt, würden wir gerne wiederkommen.
Antwort von Herr Potratz
24.03.2025
Hallo Frau Lorenz!
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung, ich habe mich sehr darüber gefreut! Besuchen Sie uns gerne wieder, Sie sind immer herzlich willkommen!
Viele Grüße aus der Lüneburger Heide
Dirk Potratz